Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes ❓

📦 Pedidos y Envíos

¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. La entrega generalmente tarda de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Realizamos envíos a todo el mundo. Los tiempos de envío pueden variar según el país.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usarlo para rastrear tu paquete en línea.

¿Tendré que pagar aduanas o aranceles de importación?
Dependiendo de tu país, pueden aplicarse tasas aduaneras o aranceles de importación. Estos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en nuestros precios.

🛍️ Productos

¿Qué rotulador debo usar en el tablero de mensajes?
La luz viene con un rotulador borrable incluido. Recomendamos usar solo el rotulador incluido o rotuladores de pizarra similares para obtener los mejores resultados.

¿El cable USB está incluido?
¡Sí! Cada pedido incluye la base de la luz nocturna, el panel acrílico, el bolígrafo borrable y el cable USB.

¿Qué fuente de energía necesita?
La luz funciona con USB (5V, 4W). Puedes conectarla a cualquier puerto USB, laptop, batería externa o adaptador de pared USB.

🔄 Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido y lo solucionaremos.

Mi artículo llegó dañado, ¿qué hago?
¡Lamentamos mucho escuchar eso! Por favor, contáctanos en lumidesksupport@gmail.com con una foto del artículo dañado y tu número de pedido, y te enviaremos un reemplazo o te emitiremos un reembolso completo.

💬 Otras Preguntas

¿Cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto. Respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.